Klantverhaal: Schoonmaakbedrijf Van den Elzen

Goede samenwerkingen ontstaan vaak doordat mensen elkaar weten te vinden, vertrouwen opbouwen en snel kunnen schakelen wanneer dat nodig is. Dat geldt ook voor onze samenwerking met Schoonmaakbedrijf Van den Elzen.

Voor dit klantverhaal gingen we met hen in gesprek over hun werkzaamheden, hun medewerkers, wat zij belangrijk vinden als organisatie en natuurlijk over de samenwerking met E-Flex.

Schoonmaken op verschillende locaties

Schoonmaakbedrijf Van den Elzen is actief op meerdere locaties en zorgt ervoor dat verschillende werkplekken iedere dag schoon en verzorgd zijn. Denk hierbij aan werkruimtes, kantines, trappenhuizen en algemene ruimtes.

Een van de grootste locaties waar Van den Elzen actief is, is Heesen Yachts. Daar is het schoonmaakwerk heel divers. Naast de gebruikelijke ruimtes worden ook onderdelen rondom de schepen en de werkomgeving schoongemaakt.

Dat maakt het werk afwisselend en soms ook uitdagend. Zeker wanneer een schip richting de oplevering gaat, moet alles tot in de puntjes verzorgd zijn.

Een moment waar het team dan ook extra trots op is, is wanneer een schip volledig schoon en netjes klaarstaat om te vertrekken.

Flexibiliteit als sterke kracht

Als je Van den Elzen vraagt wat hen onderscheidt van andere schoonmaakbedrijven, komt één ding duidelijk naar voren: flexibiliteit.

Binnen het bedrijf vinden ze het belangrijk om snel te kunnen schakelen. Wanneer er bij een klant iets verandert of wanneer er onverwacht iets opgelost moet worden, kijken ze direct wat er mogelijk is.

Die manier van werken zie je ook terug in het contact met klanten. De lijnen zijn kort, het contact is persoonlijk en er wordt snel actie ondernomen.

Juist dat persoonlijke contact vinden ze belangrijk.

Een team dat voor elkaar klaarstaat

Ook binnen het team spelen openheid en eerlijkheid een grote rol.

De sfeer bij Van den Elzen wordt omschreven als gezellig en behulpzaam. Collega’s ondersteunen elkaar en kunnen op elkaar rekenen wanneer dat nodig is.

Van medewerkers wordt niet verwacht dat ze alles meteen weten. Vragen stellen mag juist. Liever een keer extra vragen hoe iets moet, dan zomaar iets anders doen omdat je het niet zeker weet.

Ook wanneer medewerkers zich verder willen ontwikkelen of iets nieuws willen leren, staat Van den Elzen daarvoor open.

Een afwisselende werkdag

Geen werkdag is precies hetzelfde.

Op een locatie zoals Heesen Yachts begint de werkdag bijvoorbeeld al vroeg. Eerst wordt alles klaargezet en worden onder andere de kantines, toiletten, koffieautomaten, het hoofdkantoor en andere ruimtes schoongemaakt.

Gedurende de dag worden de verschillende ruimtes bijgehouden, opnieuw gecontroleerd en waar nodig opgeruimd of aangevuld.

Het werk vraagt daarom niet alleen om oog voor schoonmaak, maar ook om zelfstandigheid, overzicht en goed kunnen samenwerken.

Hoe de samenwerking met E-Flex begon

De samenwerking tussen Van den Elzen en E-Flex is ooit ontstaan via een medewerker die al bij Van den Elzen werkte.

Vanuit dat contact ging het balletje rollen en kreeg E-Flex uiteindelijk de kans om medewerkers aan Van den Elzen te leveren. Door het vertrouwen dat er ontstond, groeide de samenwerking steeds verder.

Inmiddels weten we goed wat Van den Elzen zoekt in nieuwe medewerkers en welk type persoon binnen het bedrijf en de verschillende werkzaamheden past.

Persoonlijk contact en korte lijnen

Wat Van den Elzen vooral prettig vindt aan de samenwerking met E-Flex, is het persoonlijke contact.

Wanneer er iets speelt, kunnen ze makkelijk bellen en snel schakelen. Juist die bereikbaarheid en korte communicatielijnen sluiten goed aan bij hoe Van den Elzen zelf ook graag werkt.

Op dit moment zijn ze tevreden over de samenwerking en zien ze geen concrete punten die anders zouden moeten.

Zoals zij zelf aangeven, komt een goede samenwerking natuurlijk van twee kanten. Beide partijen doen hun best om duidelijk te communiceren en samen naar oplossingen te zoeken.

Verder groeien

Ook in de toekomst wil Van den Elzen blijven groeien.

Goede medewerkers spelen daarin een belangrijke rol. Mensen die betrouwbaar zijn, vragen durven stellen, zelfstandig kunnen werken en passen bij de open en flexibele manier van werken binnen het bedrijf.

Uiteindelijk hopen ze vooral dat klanten tevreden terugkijken op hun werk. Dat klanten blij zijn dat Van den Elzen er is geweest en vooral denken:

“Het is weer lekker schoon.”

En zouden ze E-Flex aanbevelen aan andere bedrijven die personeel zoeken?

Daar kwam met een glimlach een duidelijk antwoord op:

“Ja, maar niet te veel… anders zijn we jullie straks kwijt.”

Wat ons betreft een mooi compliment en een perfecte afsluiting van een fijne samenwerking.

Bedankt Schoonmaakbedrijf Van den Elzen voor het vertrouwen en de fijne samenwerking. We kijken ernaar uit om deze samenwerking nog lange tijd voort te zetten!

sander