Centralist Servicecentrale

Functieomschrijving

Ben jij communicatief sterk, administratief nauwkeurig en in staat om snel te schakelen? Dan is deze dynamische functie als Centralist Servicecentrale wellicht iets voor jou!

Voor onze opdrachtgever in Oss zijn wij op zoek naar een enthousiaste Centralist Servicecentrale. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor verschillende inkomende servicevragen en meldingen. Je bewaakt en coördineert diverse processen en zorgt ervoor dat iedere melding correct, professioneel en volgens de geldende procedures wordt afgehandeld.

Je werkt vanuit een centrale omgeving waarin meerdere telefoongesprekken en servicemeldingen binnenkomen. Het is daarom belangrijk dat je goed kunt luisteren, de juiste vragen stelt en snel kunt bepalen welke vervolgstappen nodig zijn. Ook wanneer het druk is, houd jij je hoofd koel en blijf je klantgericht communiceren.

Jouw belangrijkste kwaliteiten? Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, werkt nauwkeurig en weet op drukke of onverwachte momenten snel te schakelen. Dankzij jouw gestructureerde werkwijze worden alle meldingen, storingen en gemaakte afspraken correct geregistreerd.

Werkzaamheden

• Behandelen en afhandelen van alle inkomende telefoongesprekken/meldingen. 
• Uitvragen van meldingen en bepalen welke vervolgactie noodzakelijk is. 
• Bewaken van openstaande meldingen en opvolgen van gemaakte afspraken. 
• Verrichten van diverse administratieve handelingen zoals registratie/rapportage van technische storingen, invullen van mutatieformulieren en het noteren van boodschappen en notities. 
• Zorgdragen voor een volledige en correcte afhandeling.

Werktijden

Je werkt in een tweeploegenrooster (ochtend/middag en middag/avond). Ook de weekenden kan het zijn dat je ingepland wordt. Op dit moment wordt er niet in de nachtdienst gewerkt. Het rooster wordt ruim van tevoren bekendgemaakt, zodat je tijdig weet waar je aan toe bent. Hoewel er momenteel geen nachtdiensten zijn, kan niet volledig worden uitgesloten dat de werktijden of het ploegensysteem in de toekomst veranderen. Eventuele wijzigingen worden uiteraard tijdig gecommuniceerd.

Bij onze opdrachtgever, onderdeel van een wereldwijd toonaangevend concern, streven ze naar een veilige, comfortabele en duurzame wereld. Het internationale team werkt aan innovatieve oplossingen om steden beter verbonden en gebouwen intelligenter en voertuigen efficiënter te maken. Ze hebben een passie voor het verbeteren van de manier waarop de wereld leeft, werkt en speelt. Sluit je aan bij het team en draag bij aan een toekomst vol mogelijkheden en innovatie.

Gevraagd

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands. 
• Als je ook nog je kunt uiten in het Engels is dit wel een pre. 
• Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen tussen verschillende gesprekken en meldingen. 
• Je bent klantgericht, professioneel en duidelijk in jouw communicatie. 
• Je werkt nauwkeurig. Bent proactief en hebt oog voor detail. 
• Affiniteit met veiligheid en procedures. 
• Je bent woonachtig in Oss of omstreken (max. 35 kilometer). 
• Justitieel van onbesproken gedrag zijn (screening maakt deel uit van de functie). 
• Je bent flexibel inzetbaar. 
• Je bent bij voorkeur minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Wat wij bieden

• Onze opdrachtgever biedt een opleiding aan intern
• Een prettig basissalaris waar nog allerlei toeslagen bovenop komen en een eindejaarsuitkering. 
• Daarnaast bieden zij een inspirerende werkomgeving waarin je de mogelijkheid krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.  

Het basissalaris is exclusief toeslagen voor gewerkte uren in de avond en weekend. 

Ochtenddienst Middag dienst Avonddienst
€2900 – €3200 per maand (Full time)

Zie jij jezelf al in deze functie? Laat vandaag nog je gegevens en CV achter, dan nemen wij snel contact met je op! Voor meer informatie ben je altijd welkom bij E-Flex aan de Spoorlaan 46 in Oss. Liever snel contact? Stuur ons gerust een WhatsApp via 0412-626080. We hopen snel van je te horen!