Field Service coordinator/Teamleader

Oss

 

Oss   40   Specialisatie

 

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Field Service coördinator/Teamleider. Je bent een technisch ervaren leidinggevende, die knopen op het juiste moment doorhakt! Naast troubleshooter ook een coach en ben je commercieel aangelegd. Je wil deel uitmaken van een club van hechte en ervaren medewerkers binnen deze internationaal opererende organisatie. Spreekt dit je aan dan ben jij misschien de nieuwe collega die bij onze opdrachtgever gaat starten!

Onze opdrachtgever maakt deel uit van een succesvolle internationale organisatie. 's werelds grootste producent van industriële machines op gebied van glijslijp-, reiniging-, en straaltechniek. De verkoop- en serviceorganisatie van onze opdrachtgever is gevestigd in Oss. Als service coördinator zorg je voor het efficiënt en goed voorbereid plannen, aansturen en blijven ontwikkelen van de fieldservice engineers. Je staat niet stil, omdat je nieuwe ontwikkelingen op de voet volgt en aftersales activiteiten initieert, zodat field service een solide en betrouwbaar product is en blijft. Jij bent diegene die als eerste aanspreekpersoon onze klanten te woord staat en verder helpt met ondersteuning van het team. Je bent de eindverantwoordelijke voor het op korte en lange termijn verkrijgen en behouden van service contracten, voor machine onderhoud, goede langdurige klantrelaties, reguliere machine-inspecties en allerlei fieldservicewerkzaamheden.

– inventariseren van de wensen van de klant en op correcte wijze voeren van klantgesprekken
– beheer agenda tbv inplannen van de field service engineers op vraag van de klantbhoefte of projectmontage
– telefonisch probleemstellingen oplossen van klanten/relaties
– coördineren van service aanvragen, maken van calculaties en offertes
– zorgdragen dat service contracten volgens afspraak uitgevoerd worden
– initiëren van acties en opstellen van plan van aanpak ter verbetering van serviceverlening
– je bent teamleider na een gedegen inwerkperiode
– monitoring resultaten en rapportages

GEVRAAGD

– MBO+/HBO werk en denkniveau (bij voorkeur WTB-elektro)
– relevante werkervaring in een soortgelijke leidinggevende functie
– ervaring met industriële machines
– voldoende praktische technische kennis
– communicatief goed onderlegd en je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
– basisbeheersing van de Engelse en/of Duitse taal
– software kennis van SAP, ERP en Microsoft Office
– je bent besluitvaardig, klantgericht en stressbestendig
– je bent een kei in plannen en organiseren

GEBODEN

Een fulltime baan (39.75 uur per week) met uitzicht op een vaste aanstelling. goede arbeidsvoorwaarden, mogelijkheid tot ontwikkeling, goede pensioenregeling, telefoon ook voor prive gebruik, notebook.

CONTACT PERSOON

Esther Gielis
esther@e-flexpersoneel.nl

Aanvraagcode: 000983