Contact Center Medewerker Outbound

Uden
Uden   24   Sales / Commercieel

 

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers outbound voor onze opdrachtgever.

Het contact center is een belangrijk onderdeel van het bedrijf en met absolute focus op klanttevredenheid. In de functie van contact center medewerker geef je uitvoering aan de projecten van onze opdrachtgevers. Ook heb je enkele administratieve taken, waaronder het invoeren van gegevens in de database van het bedrijf. De werkzaamheden bestaan verder onder andere uit

– retour gekomen correspondentie uitbellen, samen met klant/winnaar zoeken naar een passende oplossing voor een nazending
– de klant een antwoord geven op eventuele eerder gestelde vragen (middels e-mail of telefonisch contact)
– de klant op de hoogte brengen van processen/handelingen
– informerende/controlerende vorm (‘non respons’ bijvoorbeeld navraag doen of klant gebruik wil maken van bijvoorbeeld een arrangement dat nog niet geregistreerd is).

GEVRAAGD

minimaal mbo-werk- en denkniveau
een zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, goede telefoonkwaliteiten en een duidelijke telefoonstem
goede computer-skills
ervaring met een CRM-systeem is een pre
goed kunnen luisteren, zelfstandig, service- en klantgericht
flexibel inzetbaar en een positieve werkhouding/teamspirit
beschikbaarheid: minimaal twee avonddiensten per week.

GEBODEN

Een uitdagende functie binnen een prettige werkomgeving.

CONTACT PERSOON

Nancy van der Walle
nancy@e-flexpersoneel.nl

Aanvraagcode: 000319