Contactcenter Medewerker Inbound

Uden

 

Uden   24   COMMERCIEEL

 

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers inbound voor onze opdrachtgever.

Het contact center is een belangrijk onderdeel van het bedrijf en met absolute focus op klanttevredenheid. In de functie van contact center medewerker geef je uitvoering aan de projecten van onze opdrachtgevers. Ook heb je enkele administratieve taken, waaronder het invoeren van gegevens in de database van het bedrijf. De werkzaamheden bestaan verder onder andere uit: – helpen met registraties (van prijzen en/of arrangementen), afhandeling van klachten, systematisch verwerken van bijzonderheden omtrent bijvoorbeeld gezondheidsklachten bij een evenement (rolstoelplaats gevraagd, dieetwensen bij een diner of focus op een voorkeursplaats) of bijvoorbeeld adreswijzigingen omtrent een evenement of zending
– algemene service calls
– telefonische ontvangst openbare telefoon
– verwerking mailing/vragen tot outbound call
– klantenservice webshops

GEVRAAGD

minimaal mbo-werk- en denkniveau
een zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, goede telefoonkwaliteiten en een duidelijke telefoonstem
goede computer-skills
ervaring met een CRM-systeem is een pre
goed kunnen luisteren, zelfstandig, service- en klantgericht
flexibel inzetbaar en een positieve werkhouding/teamspirit
beschikbaarheid: minimaal twee avonddiensten per week.

GEBODEN

Een uitdagende functie binnen een prettige werkomgeving.

CONTACT PERSOON

Nathalie Desserjer
Nathalie@e-flexpersoneel.nl

Aanvraagcode: 000313