Backoffice Medewerker Klantenservice

Schijndel

 

Schijndel   24   DETAILHANDEL

 

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Ben jij de backoffice medewerker die wij zoeken?

Voor een groot bedrijf in Schijndel zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die het team komt versterken. Als medewerker BackOffice (klantenservice) heb jij alle kennis van één of meerdere specialistische productgroepen. Welke vraag of probleem de klant telefonisch of per mail ook heeft, jij gaat en staat voor het juiste antwoord of passende oplossing. Jouw streven als resultaat is altijd 100% klanttevredenheid. Alle bijkomende administratieve handelingen zijn bij jou in goede handen. Functioneel werk je nauw samen met je collega’s op de afdeling klantenservice en hiërarchisch val je onder de manager verkoop/inkoop. Je komt in een klein en gezellig team te werken.

Je taken zullen o.a. zijn:

Het te woord staan van (potentiële) klanten per telefoon en/of mail
Het beantwoorden van productvragen van klant per telefoon en/of mail
Het verwerken van alle bijkomende administratieve werkzaamheden
het oplossen voor klant van transportklachten, inclusief kortsluiten/afhandelen met betrokken externe partij(en)
het verwerken, registreren en archiveren van gemelde klachten
het rapporteren van bijzonderheden aan de manager verkoop/inkoop

GEVRAAGD

Zelfstandigheid
Gemotiveerde instelling
Kennis van Word en Excel is een vereiste en kennis van Boxwise is een pre
Nauwkeurig en gestructureerd werken

GEBODEN

Een uitdagende functie binnen een prettige werkomgeving.

CONTACT PERSOON

Nathalie Desserjer
Nathalie@e-flexpersoneel.nl

Aanvraagcode: 000141