Klantenservice Medewerker

Omgeving Veghel

 

Omgeving Veghel   40   COMMERCIEEL

 

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Tevreden en terugkerende klanten vormen het fundament van de webshops. Concreet is het transformeren van elke bestaande of nieuwe klant tot een "fan" jouw grootste focus. Niet alleen vóór en tijdens een aankoop heb jij aanraakmomenten met de klanten; ook na een aankoop wordt de klanttevredenheid hoog gehouden. Jij ziet de klanten niet als nummertje, maar als kanjers die er goed aan hebben gedaan met het bedrijf in zee te gaan!

Jouw werkdag omvat de volgende bezigheden:

- Behandelenvan inkomende telefoongesprekken en e-mails en het te woord staan van klanten met opmerkingen, vragen en/of klachten;
- Doorverwijzen van grote aanvragen naar de verkoopafdeling;
- Correct verwerken van webshoporders en het werken met Magento en Unit 4;
- Meten van klanttevredenheid;
- Beheren en onderhouden van het CRM systeem;
- Verdere activiteiten die bijdragen aan een hogere klanttevredenheid.

GEVRAAGD

- Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met klantenservice;
- Je hebt goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je hebt kennis van Office en CRM systeem;
- Je herkent (on)uitgesproken klantwensen;
- Je kunt prioriteiten stellen en verantwoordelijkheid nemen;
- Je ben flexibel in het aannemen van een bepaalde tone of voice die past bij onze organisatie;
- Je bent leergierig, klantgericht en stressbestendig;
- Je herkent kansen om uit te blinken!

GEBODEN

Een uitdagende functie binnen een prettige werkomgeving.

CONTACT PERSOON

Laura Louwhoff
laura@e-flexpersoneel.nl

Aanvraagcode: 000112